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Como é a garantia das semi joias da Francisca?

Saiba tudo sobre a garantia das semi joias Francisca Joias!

Qual a política de garantia da Francisca Joias?

A garantia das semijoias da Francisca Joias tem um prazo de 6 (seis) meses mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.  Nossa garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Comprovado o defeito de fabricação,  nosso cliente poderá consertar o produto ou substituir por outro semelhante se o produto já estiver fora de linha. Caso o produto não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça.

Leia mais: Como comprar semijoias com segurança na internet!

garantia-franMeu produto está na garantia, como posso realizar a troca?

Nossos produtos são selecionados com muita dedicação para que todas as nossas clientes tenham uma excelente experiência em nossa loja virtual e que ao receber nossos pedidos se encontrem bastante satisfeitas, mas caso ocorra algo e o produto precise ser trocado ou devolvido, nós garantimos toda a segurança para nossos consumidores.  Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto.

O prazo de troca (reposição) de produto é de 7 (sete) dias, desde que as peças não tenham sido usadas e/ou danificadas e só será efetuada mediante a apresentação da peça com o certificado de garantia da marca Francisca Joias Contemporâneas devidamente preenchido.

Para que sua solicitação de trocas seja analisada, nosso cliente primeiro deve entrar em contato com nosso setor responsável enviando um e-mail para nossa central de atendimento: [email protected]

Quer saber direitinho como funciona nosso setor de trocas na Francisca Joias? Clique aqui e tire todas as suas dúvidas!

As peças consideradas em garantia são:

• Qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina;

Cuidados para evitar o mau uso do produto:

Evitar o contato com:

• Água do mar, da piscina;
• Cremes;
• Detergentes;
• Produtos Químicos;
• Umidade;
• Suor excessivo;
• Perfumes;
• Qualquer produto abrasivo

Quer mais dicas de como cuidar das suas semi joias? Leia aqui!

Com todas essas orientações, acredito que você tenha tirado todas as dúvidas referentes ao processo de garantia e trocas da Francisca!

Não esqueça de deixar o seu comentário e de conferir o melhor site de semi joias do Brasil: www.franciscajoias.com.br

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Sabrina Nunes

SABRINA NUNES: AUTORA NO BLOG FRANCISCA JOIAS em Blog Francisca Joias
Sabrina Nunes é formada em Serviço Social, com especialização em empreendedorismo pela Fundação Dom Cabral.
Sabrina Nunes

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